TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Nilüfer Yazılım Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan ürün ve hizmetler ağırlıklı olarak yazılım, yazılım lisansı, yazılım destek, danışmanlık ve elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerden oluşmaktadır.

1. Teslimat

Şirketimiz tarafından fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır. Bu nedenle satışlar kapsamında kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Satın alınan yazılım, lisans veya dijital hizmetin niteliğine göre teslimat; elektronik ortamda lisans bilgilerinin iletilmesi, kullanıcı bilgilerinin tanımlanması, yazılım erişiminin sağlanması veya hizmetin başlatılması şeklinde gerçekleştirilebilir.

Hizmetin teslim şekli ve süresi, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre müşteriye ayrıca bildirilebilir.

2. Hizmetin Başlatılması

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından, satın alınan hizmetin niteliğine göre gerekli tanımlamalar ve aktivasyon işlemleri gerçekleştirilir.

Lisans veya erişim bilgilerinin müşteriye elektronik ortamda iletilmesi ya da hizmetin müşterinin kullanımına sunulması ile dijital teslimat gerçekleştirilmiş kabul edilir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerden doğan cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda, tüketici ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlar içerisinde talebini şirketimize iletebilir.

4. İade Süreci

İade veya cayma talebinin mevzuata uygun olması hâlinde, gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra ilgili bedelin iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Fiziksel ürün gönderimi yapılmadığından, iade kapsamında kargo gönderimi gerekmemektedir.

5. İletişim

Teslimat, hizmet aktivasyonu veya iade işlemleriyle ilgili talepleriniz için şirketimizle iletişime geçebilirsiniz.

Nilüfer Yazılım Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Yenikaraman Mh. 4. Kantar Sk. Sanayi Cd. No:2 / 403
Osmangazi / Bursa

Vergi No: 6311197115
Vergi Dairesi: Osmangazi Vergi Dairesi